KUNDESERVICE

Hvordan kan vi hjælpe?

De fleste spørgsmål kan du få svar på med det samme herunder. Finder du ikke svaret, skriver du til os nederst på siden.

Hvor er min ordre?

Du fik en mail med track and trace, da din pakke blev afsendt. Tjek også spam. Varer fra vores fjernlager har 6-9 dages levering, det står på produktsiden og i din ordrebekræftelse.

Skriv til os

Returnering & ombytning

Du har 14 dages returret fra du modtager din ordre. Vil du have en anden størrelse, er ombytning altid hurtigst, start i returportalen og vælg ombytning.

Start retur

Størrelse & pasform

I tvivl om størrelsen? Vores størrelsesguide viser mål i cm for alle styles, så du rammer rigtigt første gang.

Størrelsesguide

Fortryd eller ret ordre

Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Vi kan ændre adresse, størrelse eller annullere, indtil pakken pakkes på lageret.

Betaling & rabatkoder

Vi trækker først beløbet, når din ordre afsendes. Rabatkoder indtastes i kurven eller ved checkout og kan ikke kombineres eller tilføjes efter købet.

Pre-order

Pre-order er en forudbestilling. Den forventede afsendelsesdato står på produktsiden, og du får en mail, så snart din ordre er på vej.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Spørgsmål & svar

Hvor lang tid tager levering?

Varer på vores danske lager afsendes inden for 1-2 hverdage, og levering tager typisk 1-3 hverdage. Varer fra vores fjernlager har 6-9 dages levering, det fremgår af produktsiden, inden du bestiller.

Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?

Start i returportalen og vælg ombytning. Så reserverer vi den nye størrelse til dig med det samme, og du sender bare den gamle retur. Har du bestilt fra udlandet, bruger du vores internationale returportal.

Hvad koster returnering?

Du betaler selv returfragten, medmindre varen er fejlbehæftet. Prisen for returlabel fremgår i returportalen, inden du bekræfter.

Kan jeg ændre min ordre, efter den er afgivet?

Ja, hvis pakken ikke er pakket endnu. Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så retter vi adresse eller størrelse, eller annullerer ordren.

Hvornår afsendes min pre-order?

Den forventede afsendelsesdato står på produktsiden og i din ordrebekræftelse. Du får en mail med track and trace, så snart din ordre er på vej.

SKRIV TIL OS

Fandt du ikke svaret?

Vælg et emne, så viser vi dig det hurtigste svar. Kan det ikke klare det, sender du bare en besked, vi svarer inden for 1-2 hverdage.

Hvad drejer det sig om?
Måske svarer det her på dit spørgsmål

Tjek din mail (og spam) for track and trace, den sendes automatisk, når pakken afsendes. Varer fra vores fjernlager har 6-9 dages levering. Er der gået længere tid, så skriv til os herunder med dit ordrenummer.

Måske svarer det her på dit spørgsmål

Du har 14 dages returret. Vil du bare have en anden størrelse, er ombytning hurtigst, start i returportalen, så reserverer vi den nye størrelse med det samme.

Start retur
Måske svarer det her på dit spørgsmål

Vi kan ændre eller annullere din ordre, indtil pakken pakkes på lageret. Send din besked med ordrenummer hurtigst muligt, så fanger vi den inden afsendelse.

Måske svarer det her på dit spørgsmål

Spørgsmål om størrelse og pasform? Vores størrelsesguide viser mål i cm for alle styles. Materiale- og plejeinfo står på hver produktside.

Størrelsesguide
Måske svarer det her på dit spørgsmål

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes. Rabatkoder skal indtastes ved checkout og kan ikke tilføjes efter købet. Ser et træk forkert ud, så skriv til os med dit ordrenummer. Blev din betaling ikke gennemført, og har du ingen ordrebekræftelse, så vælg emnet Andet.

Måske svarer det her på dit spørgsmål

Skriv din besked herunder, så vender vi tilbage inden for 1-2 hverdage. Har din henvendelse med en ordre at gøre, hjælper det os, hvis du skriver ordrenummeret med.